Бывают ситуации, когда срочно необходимо отменить поездку и вернуть билет. И часто возникает вопрос: как провести процедуру возврата билета и вернуть ли вам всю сумму? Возвращая электронные билеты на поезд, вы соглашаетесь со всеми нижеследующими условиями:
- Как пользователь веб-сайта вы подтверждаете свои права и правоспособность, финансовую осуществимость и принимаете на себя ответственность за обязательства, которые вы взяли на себя при выполнении этого предложения.
- Пользователи, возвращающие неиспользованные электронные билеты на веб-сайте, действуют от имени всех пассажиров заказа, и, соответственно, все пассажиры заказа считаются аннулировавшими маршрут.
Как вернуть электронный билет через сайт?
Возможен возврат средств за весь заказ и отдельные электронные билеты в заказе.Только при одновременной проверке всех 4 мест можно вернуть проездные документы, оформленные на проезд, в переговорной кабине скоростного поезда «Сапсан» (уровень обслуживания 1П).
Возврат неиспользованных электронных билетов по невозвратной цене.
Имеются обстоятельства, при которых денежные средства за покупку электронного билета возвращаются в полном размере. В случае, если поездка не может быть совершена в виду болезни супруга или близкого родственника, а также в случае травмы. Для этого необходимо к заявлению о возврате денежных средств прикрепить соответсвующие документы.Пассажиры имеют право вернуть неиспользованные проездные документы в железнодорожную кассу без взимания платы за зарезервированное место для получения цены билета, платы за обслуживание (при наличии) и других платежей (кроме платы за бронирование места в поезде дальнего следования). В течение пяти дней с даты отправления поезда с сертификатом пассажиры садятся на станцию, при этом перевозчик взимает с пассажира комиссию за возврат неиспользованного проездного сертификата;
Отмена отправления поезда, задержка поезда или непредоставление пассажиру места, указанного в проездном документе, если это происходит, пассажир имеет право взимать все дорожные расходы (авиабилет и плату за бронирование места) при возврате неиспользованного проездного документа, Сборы, сервисные сборы (если таковые имеются) и другие бесплатные платежи используются для обработки возмещения за неиспользованные проездные документы.
